Fidelity & Loyalty

Negoziando, Software gestione fidelity card e campagne loyalty, ti permette di raccogliere tutti i dati anagrafici necessari alla profilazione del cliente, che saranno differenziati a seconda della tipologia merceologica del tuo negozio.  Negoziando ti permette anche di tracciare e riassumere le le vendite effettuate al singolo cliente, abilitando quindi le possibilità di gestione dei diversi meccanismi di incentivazione e rewarding legati alla carta stessa:
■ Promozioni
■ Sconti
■ Raccolta punti
■ Eventi

Attraverso l’APP dedicata alla gestione Fidelity puoi:
■ Creare delle campagne di fidelizzazione con offerte specifiche
■ Effettuare delle campagne di social couponing: attraverso l’associazione della fidelity card ad un profilo Facebook Negoziando può generare un coupon o un buono spendibile sia online che nei punti vendita.
■ Effettuare azioni di messaging SMS e newslettering (tramite MailUp e Sms Italia).

Tutti i dati sempre a portata di mano
Se hai una catena di Punti Vendita, tutte le informazioni relative ai tuoi clienti e alle Fidelity Card saranno disponibili e distribuibili verso tutti i Punti Vendita o soltanto verso alcuni store specifici.

L’adozione delle Gift Card (Tessera Regalo) consente la produzione e l’emissione di tessere prepagate ad importo fisso, importo variabile o ricaricabili.

Le Gift Card sono utilizzabili dal cliente in circolarità all’interno di tutti i Punti Vendita oppure soltanto all’interno di quelli abilitati, per garantire al cliente la massima libertà di spesa e di fruizione della Card, aumentando contestualmente la redditività e la marginalità dei tuoi negozi.

Le esigenze di flessibilità commerciale vengono gestite nativamente in Negoziando, Software gestione fidelity card e campagne loyalty, attraverso la funzione di Promo Engine:
■ Promozioni sul singolo prodotto
■ Promozioni su un insieme di prodotti
■ Promozioni sulla transazione
■ Promozioni riservate ai clienti fidelizzati
…e altro ancora.

Negoziando, Software gestione fidelity card e campagne loyalty, determina automaticamente l’accesso alla promozione da parte del cliente consentendo la gestione di svariate tipologie di comunicazione promozionale:
■ Sms su singoli prodotti
■ Sms su prodotti eterogenei
■ Bundle
■ Comunicazioni su sconti
■ Comunicazioni su omaggi

Nel caso di Reso Merce da parte del Cliente, Negoziando ti consente di emettere automaticamente dei Buoni Merce matricolati, con una data di validità definita, che potranno essere utilizzati dal Cliente per acquisti successivi.
La circolarità del Buono, identificato univocamente e spendibile una volta sola, può essere definita dalla Sede Centrale.

La Sede Centrale può produrre Buoni Sconto (matricolati o non matricolati) spendibili nei Punti Vendita della catena e soggetti alle regole di circolarità definite. La tracciatura in dettaglio del loro utilizzo consente di ottenere analisi dettagliate sul loro utilizzo.